http://www.serendipidade.com Algumas vezes você se sente com Serendipidade, outras vezes não... Mon, 18 Aug 2008 09:25:31 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Este é um post sobre o cliente. Hoje estava lendo sobre a Fonolo, uma startup americana que criou um conceito de navegação pelos menus dos call centers das grandes empresas com transcrição e tudo. Ao invés de discar manualmente, ouvir e teclar as opções apresentadas (tecle 1 para compras, tecle 2 ... http://www.serendipidade.com/2008/08/18/gestao-do-relacionamento-com-as-empresas/ Esse é o teorema de retalhos dos livros abaixo. Quando lidos individualmente, estes livros trazem muitas idéias que provocam o leitor, faz com que nossa cabeça pense e raciocine sobre o ambiente que nos cerca. Mas quando lemos e refletimos sobre o grupo, temos a impressão que o círculo se fecha. ... http://www.serendipidade.com/2008/08/14/teorema-da-economia-viral/ Hoje em dia todas as empresas tem vontade de ser uma empresa social.  Elas querem abraçar de vez os seus clientes de uma forma amigável, dando um rosto e uma mão amiga, trocando insights, gerando conhecimento juntos, espalhando as novidades, educando, etc, etc. Mas a grande questão é: sua empresa ... http://www.serendipidade.com/2008/08/08/quer-ser-uma-empresa-social-comporte-se-como-tal/ O Rodolfo Araújo da Adrenax Capital me escreveu contando sobre seu interesse pela palavra que dá nome a este blog. Ele leu recentemente 'The Black Swan' e desde então sua vida parece ter mudado. Não li esse livro ainda, mas sobre o tema é isso que eu penso a respeito ... http://www.serendipidade.com/2008/08/05/cisnes-coloridos-sagacidade-e-ciencia/ Ainda conectado ao estudo sobre a tribalização dos negócios que publiquei na semana passada, via LinkedIn fui redirecionado a um post num blog e depois a um post de um blog do Wall Street Journal e ao artigo do ReadWriteWeb. As conclusões a que os artigos chegaram (e a pesquisa também) ... http://www.serendipidade.com/2008/08/01/redes-sociais-patrocinadas-sao-uma-bomba/ Vira e mexe eu resgato o primeiro post desse blog onde eu falava sobre um livro que registra momentos do uso instintivo do meio e dos objetos que estão à nossa volta para satisfazer nossas necessidades. No primeiro post eu coloquei uma foto de um carrinho de supermercado apoiado num ... http://www.serendipidade.com/2008/07/25/uso-instintivo-do-carrinho-de-supermercado/ Estava lendo sobre um "suicídio coletivo" que um grupo de céticos da Bélgica cometeu em 2004. O suicídio era um protesto pelo fato de as seguradoras de planos de saúde daquele país terem decidido cobrir parte dos custos para tratamentos de Homeopatia, tida como medicina alternativa e reconhecida como especialidade ... http://www.serendipidade.com/2008/07/23/papo-furado-2-homeopatia-versus-alopatia/ A Deloitte lançou no final da semana passada um estudo sobre a Tribalização dos negócios. Várias empresas que utilizam comunidades virtuais foram entrevistadas e os resultados apresentam um mix de idéias e melhores práticas. Como era de se esperar, muitas dessas iniciativas de colocar uma comunidade online dentro de ... http://www.serendipidade.com/2008/07/21/tranformando-empresas-por-meio-de-redes-sociais/ O link para minha descoberta foi: Baarle-Hertog (uma cidade intrigante que pretendo visitar) - BoingBoing (falando sobre a cidade)- BLDGBLOG (a fonte de informação do BoingBoing)- Amazon (link para um guia de viagem para Micronações). A partir de então havia entrado em contato pela primeira vez com o conceito de ... http://www.serendipidade.com/2008/07/17/micronacoes/ Assisti um filme chamado "O Homem da Terra" no final de semana passado. A tradução fica muito esquisita, mas o The Man from Earth tem um conteúdo muito mais interessante que o seu nome em português (e mesmo em inglês) sugere. Nada de efeitos especiais e cenas de ação, o filme ... http://www.serendipidade.com/2008/07/15/o-homem-da-terra/