Hoje, 8 de junho, faz exatamente 1 ano que este blog veio ao mundo. E hoje também será a Noite de Autógrafos do meu livro, uma dupla comemoração de duas coisas que estão intimamente ligadas.

Abaixo estou colocando 10 links para alguns dos melhores posts (segundo crítica pessoal e do público) deste 1 ano de existência do blog.

- O Paradoxo da Satisfação do Cliente

- Competitividade vs. Cooperatividade

- Estimulando a $erendipidade

- Marketing 2.0

- Zona de mediocridade

- Medindo a performance e saindo na frente

- A queda do “networking”…

- Amor, ódio ou mediocridade.

- A evolução da comunicação

- Irritando seus clientes

Além dessa e de outras leituras interessantes aqui no blog, existem também as recomendações de leituras na seção (quase semanal) “Leituras que valem a pena”.

Obrigado a todos os leitores deste blog!

Obrigado por manterem viva a melhor propriedade do blog: a conversação!