Amor, ódio ou mediocridade.
Já que o calor da conversa é sobre empresas maltratando clientes, como é o caso dos últimos dois posts, queria pegar o gancho da Kathy Sierra e emprestar uma figura (não tive tempo de traduzir) que fala sobre um outro tipo de zona de mediocridade.
Olhem:
Sua empresa deve ser amada ou odiada pelos seus clientes, ser neutra em sentimentos é medíocre. Ser do amor é retenção, desenvolvimento e respeito ao cliente. Ser do ódio é obter uma publicidade do tipo falem bem ou mal, mas falem de mim, mas mesmo assim ainda é estar no centro das atenções.
Ser medíocre ninguém quer. Medíocre não é legal, ninguém nota, os funcionários se aborrecem, e a própria palavra já assusta.
Portanto, o que provavelmente fazem as empresas brasileiras e quem sabe quase todas as outras?
Resposta: Migram para o ódio fugindo da mediocridade, porque ir para o amor é muito mais difícil e custoso. Isso dá no que dá: filas no Procon, reclamações em SACs, empresas quebrando, etc.
É gostar muito de adrenalina?
Chega disso, senão daqui a pouco vão me chamar de bebê chorão.
Tags: brasil, desenvolvimento, publicidade
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Matou a pau!
Quem te chamaria de bebê chorão enquanto a nação toda está chorando???
bjsss Cipri!!!
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É chato ser medíocre
Na ronda diária pelos blogs que acompanho, me deparei com esse post no Serendipidade: Amor, ódio ou mediocridade Vale ir lá e ler o conteúdo, mas a figura abaixo ilustra bem a filosofia “Orgulho de ser Polêmico”, que desde o…
humf…
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Mas é melhor ser amado que odiado.
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está corretíssimo, afinal o que podemos dizer do Mc Donald’s???
pague 6 reais por um hambúrguer minúsculo… 4 reais por um potinho de sorvete… e por aí vai…
fora o atendimento maravilhos: demora, funcionários inexperientes, erro nos pedidos, coisas estranhas encontradas dentro do hambúrguer quando já comemos pelo menos metade dele…
e continuamos indo lá…
por que?
eu digo “amo muito tudo isso” heheheh ou será que odeio?
amor e ódio estão lado a lado, unidos por um único conceito: destaque
não importa se é o pedestal dos vencedores ou dos perdedores… o que importa é estar acima de todos…
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Perdão, mas este texto é meio besta, se você tem uma empresa, que vende produto X, como ser odiado te ajudaria? É um texto que serve talvez pro marketing…
Esse Guilherme acima, por favor, seu comentário foi amplamente estúpido, se vc não gosta de um produto e continua indo, vc é simplesmente burro…
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Eu Odeio quem odeia odiar as coias odiosas com odio…
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Concordo com Guilherme2 a respeito da opiniao de Guilherme, ser uma empresa ruim e odiada não ajuda nada. Isso parece aquelas “estratégias” que encontramos naqueles livrinhos de marketing bem meia-boca que foram escritos por escritores desesperados para ganhar dinheiro rápido publicando uma merda qualquer e virar um guru nas “receitas do sucesso”. Acho que essa estratégia do “fale mal, mas fale de mim” só ajuda realmente em marketing de produtos bem específicos: livros, discos, revistas, site cocadaboa (hehe) etc. Mas de uma empresa prestadora de serviços ou de qq outro tipo, nunca.
Só continua indo à empresa onde foi mal-tratado ou não gosta do produto quem ou é forçado devido a um monopólio ou porque é brutalmente estúpido mesmo(no caso do mcdonald, não entendi o “continuamos indo apesar de tudo”, nós quem? só se for esse Guilherme q é burro para gastar 10 reais num sanduiche que detesta, só falta dizer que foi culpa da mídia, da msg subliminar presente na caixinha do mclanche feliz, de um masoquismo mal-resolvido com raizes na primeira infancia.. quem come no mc é pq gosta do sanduba e pronto,). ninguém frequenta a empresa pq gosta de se sentir mal-tratado. não tente criar estranheza onde não existe nada com essas ideias estupidas.
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Comentando do amigo sobre a McDonald, eu parei de ir lah ha muito tempo, agora eh soh na Bob’s!!!!
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Vai ver que é assim que funciona
(ou uma conclusão não muito lógica sobre os comentários dos Guilhermes): Você odeia o MC pq é caro e demora. Aí opta: continua indo lá e odiando ou vai ao Bobs onde é caro e demora até perceber o erro e voltar a ir ao MC?
Outra versão seria: Você odeia a Vivo pq o atendimento é horrível, os aparelhos são decadentes os serviços são os mais caros ou troca por TIM ou Claro, onde os aparelhos são até baratos, mas os serviços são péssimos e aí volta para a Vivo?
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vcs estao loucos, o odio nao pode ajudar em nada, nada mesmo, pra se gostar de alguma coisa ela tem que ser boa e pronto, esse negocio de falem mal mas falem de mim nao tem nada a ver, nao funciona, propaganda negativa funciona negativamente.
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Gente, eu sou marketeira, e não sou mentirosa não(heheheh)
Muito antes pelo contrário, eu adoro a verdade e trabalho por ela.
Mas tirando esta conversa a parte, eu gostei muito de todo mundo que escreveu e até dos Guilhermes, da franqueza dos dois e confesso que ri muito e me diverti.
Um grande abraço pra todos vcs
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mm.. luv it )
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