Comentários sobre: O Paradoxo da Satisfação do Cliente http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/ Algumas vezes você se sente com Serendipidade, outras vezes não... Fri, 17 Jun 2011 16:43:06 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 Por: O Marketing é uma arma poderosa | Fabio Cipriani http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/comment-page-1/#comment-19514 O Marketing é uma arma poderosa | Fabio Cipriani Tue, 14 Jun 2011 21:06:47 +0000 #comment-19514 [...] meu post O Paradoxo da Satisfação do Cliente, estávamos discutindo o que é de fato satisfazer um cliente. Vimos que as empresas devem [...] [...] meu post O Paradoxo da Satisfação do Cliente, estávamos discutindo o que é de fato satisfazer um cliente. Vimos que as empresas devem [...]

]]> Por: Bruno http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/comment-page-1/#comment-511 Bruno Thu, 29 Jun 2006 05:34:37 +0000 #comment-511 Realmente muito infeliz o comentário do cara. Bah o cara veio da uma de entendido ali com uma teoria totalmente fajuto, bah, chego a sentir vergonha pelo infeliz que escreveu, o artigo está muito bom. Realmente muito infeliz o comentário do cara. Bah o cara veio da uma de entendido ali com uma teoria totalmente fajuto, bah, chego a sentir vergonha pelo infeliz que escreveu, o artigo está muito bom.

]]> Por: Aline http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/comment-page-1/#comment-510 Aline Wed, 16 Nov 2005 18:55:28 +0000 #comment-510 Achei muito infeliz o comentário acima..<br /> As pessoas não entendem absolutamente NADA sobre marketing, e querem achar que sabem..<br /> Tenho orgulho de ser marketeira, ou melhor, tenho orgulho de não pensar como a maioria! Achei muito infeliz o comentário acima..
As pessoas não entendem absolutamente NADA sobre marketing, e querem achar que sabem..
Tenho orgulho de ser marketeira, ou melhor, tenho orgulho de não pensar como a maioria!

]]> Por: claudio http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/comment-page-1/#comment-509 claudio Tue, 23 Aug 2005 19:13:21 +0000 #comment-509 Besteira, pura besteira, se sou cliente de uma empresa e uso um determinado serviço, vamos supor enviar mensagem pelo celular, não preciso me cadastar coisa nenhuma, a empresa que identifique o cliente e como o mesmo ja esta cadastrado na empresa que faça disso uma ferramenta e saia na frente dando algo mais ao cliente pata que ele perceba que nao apenas um numero no seu cadastro...<br /> <br /> <br /> ...marketingui, a maneira de vender o que nao queremos mesmo que digamos que nao queremos... Besteira, pura besteira, se sou cliente de uma empresa e uso um determinado serviço, vamos supor enviar mensagem pelo celular, não preciso me cadastar coisa nenhuma, a empresa que identifique o cliente e como o mesmo ja esta cadastrado na empresa que faça disso uma ferramenta e saia na frente dando algo mais ao cliente pata que ele perceba que nao apenas um numero no seu cadastro…

…marketingui, a maneira de vender o que nao queremos mesmo que digamos que nao queremos…

]]> Por: Rafael http://www.serendipidade.com/2005/08/18/o_paradoxo_da_satisfacao_do_cliente/comment-page-1/#comment-508 Rafael Tue, 23 Aug 2005 06:03:58 +0000 #comment-508 Sempre gostei de assuntos ligados a marketing. Cada vez mais os consumidores são tratados como gados; Um bom exemplo disto é A proliferação dos programas de fidelidade, que exigem o cadastramento (Data mining), ajudaram a melhorar bastante esse cenário. Com eles, é possível conhecer bem uma amostra da clientela, já que a participação é voluntária (uma parcela significativa simplesmente não tem interesse). As informações permitem avançados conhecimentos de preferências e costumes.<br /> A utilização de softwares de ponto-de-venda (pdv) permitiu a descoberta do já clássico perfil do cliente que compra fraldas e aproveita para levar a sua cervejinha na tarde de domingo. Mudanças de disposição de produtos em supermercados de forma aparentemente sem sentido (colocar fralda ao lado de cerveja) se baseiam neste tipo de conhecimento. Sempre gostei de assuntos ligados a marketing. Cada vez mais os consumidores são tratados como gados; Um bom exemplo disto é A proliferação dos programas de fidelidade, que exigem o cadastramento (Data mining), ajudaram a melhorar bastante esse cenário. Com eles, é possível conhecer bem uma amostra da clientela, já que a participação é voluntária (uma parcela significativa simplesmente não tem interesse). As informações permitem avançados conhecimentos de preferências e costumes.
A utilização de softwares de ponto-de-venda (pdv) permitiu a descoberta do já clássico perfil do cliente que compra fraldas e aproveita para levar a sua cervejinha na tarde de domingo. Mudanças de disposição de produtos em supermercados de forma aparentemente sem sentido (colocar fralda ao lado de cerveja) se baseiam neste tipo de conhecimento.

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